Une déclaration rapide et conforme des dommages de transport est essentielle pour un traitement efficace des réclamations. Elle nous permet de vous fournir rapidement un produit de remplacement ou de trouver une solution satisfaisante, tout en évitant des retards inutiles pour toutes les parties concernées.
C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir :
- Vérifier immédiatement la marchandise à sa réception afin de détecter tout dommage lié au transport
- Noter avec précision tout dommage constaté sur le bon de livraison
- Informer immédiatement BÄR de tout dommage de transport dès la livraison
Ce n’est qu’en respectant ces étapes que nous pourrons garantir un traitement rapide et sans complication avec le transporteur. Nous vous remercions de noter qu’aucune réclamation ultérieure concernant des dommages visibles ne pourra malheureusement être acceptée.
Nous vous invitons à adapter vos procédures internes en conséquence et à sensibiliser vos équipes chargées de la réception des marchandises à cette démarche.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Contact »
Merci pour votre collaboration et votre compréhension.